A continuación, se establecen los términos y condiciones por los que se regirá el servicio prestado por la plataforma BitInka y representará el contrato entre la empresa y el usuario.Si usted no acepta estos términos y condiciones, no acceda a esta plataforma y de ninguna manera haga uso de los servicios.
Estos Términos y Condiciones (T&C) establecen las reglas bajo las cuales opera la plataforma de BitInka, mediante las que se prestan los Servicios ofrecidos por BITINKA, a través del siguiente Sitio Web: www.bitinka.com (en adelante, el Sitio Web).
La Plataforma, administrada por BITINKA, permiten a los Usuarios registrados realizar diversas operaciones a través de internet, mediante el uso de Tokens Digitales.
Por favor, lea atentamente los T&C y no use los Sitio Web y/o la plataforma a menos que acepte estos T&C. Cualquier uso del Sitio Web y/o la plataforma implica en forma automática la aceptación de los Términos y Condiciones entonces vigentes.
Para poder hacer uso de las funciones de nuestro sitio, el USUARIO deberá estar registrado según los lineamientos de los presentes T&C. Cabe indicar, que para poder registrarse como USUARIO se debe tener al menos 18 años de edad y contar con la capacidad legal (es decir, capacidad de goce y de ejercicio) para aceptar estos Términos de Uso.
El USUARIO acepta y reconoce que nos reservamos el derecho de cambiar estos T&C en cualquier momento. Respecto de cualquier modificación, usted podría, sin que BITINKA esté obligado a hacerlo, recibir una notificación de cualquier cambio sustancial al mismo y siempre puede encontrar la última versión de estos T&C en esta página. Cada vez que se realice cualquier actualización a estos T&C y usted continúe el uso de esta plataforma, se considerará que el uso continuado implica la aceptación de dichos cambios.
Se recomienda, por lo tanto, que usted lea estos T&C con frecuencia. Si usted no estuviere de acuerdo con los T&C o cualquier modificación a los mismos, Usted debe dejar de hacer uso de nuestro sitio Web o nuestros servicios.
El uso y acceso a nuestro sitio o nuestros servicios es nulo siempre que éste se realice desde cualquier lugar donde esté prohibido por las leyes locales aplicables. BITINKA no se hace responsable de las acciones que tomen los usuarios en desacato de esta previsión y nos reservamos el derecho de terminar nuestras operaciones con dichos usuarios.
Al momento de ser considerado un USUARIO y por el sólo hecho de serlo, usted declara que está actuando por cuenta propia y NO por cuenta, orden, ni en representación de un tercero, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, y reconoce que, conforme a los presentes T&C, le está prohibido permitir que otra persona use la cuenta, que un tercero utilice las credenciales de acceso propias del USUARIO verificado o actuar por cuenta de cualquier tercero. Asimismo, reconoce que, en caso de que se detecte que un USUARIO está violando lo dispuesto en el presente párrafo, se le suspenderá, será sujeto a un proceso de revisión y reporte de sus operaciones, y BITINKA tendrá el derecho de iniciar en su contra cualquier acción que corresponda, conforme a lo previsto por cualquiera de las disposiciones aplicables.
Los usuarios que ingresen al sitio web de BITINKA podrán acceder a comprar y/ó vender tokens digitales a los terceros que ingresen a la plataforma a comprar y/ó vender dichos tokens digitales. Es decir que BITINKA ofrecerá el servicio de plataforma web de intercambio de estos bienes intangibles, de los cuales BITINKA no tiene propiedad ni poder sobre los mismos. La empresa no tendrá responsabilidad de ningún tipo ni tampoco se obliga a comprar, vender, y/ó a garantizar, y/ó a asegurar en forma alguna su compra y/ó venta, siendo absoluta responsabilidad de los usuarios poder negociar su compra y/ó venta al precio que ofrece el mercado al momento de la transacción. Adicionalmente, BITINKA percibirá una comisión porcentual cuando se concrete una operación de compra y/ó venta de token digitales entre los usuarios que accedan a la plataforma con tal fin (Anexo B), conforme surge de los presentes Términos y Condiciones. A todo evento se hace saber a los usuarios que el servicio que brinda BITINKA a través del uso de la plataforma es el de propender a la obtención y al intercambio de token digitales. Por dicho servicio el usuario otorga mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones indemnidad absoluta a BITINKA no pudiendo reclamarle a esta última responsabilidad alguna por dichas operaciones realizadas entre terceros, y/ó entre terceros y BITINKA.
A continuación, se establecen las denominaciones y definiciones que rigen estos T&C:
Estos T&C constituyen un contrato entre el Usuario que desee acceder a los Sitio Web y utilizar la plataforma para hacer uso de los Servicios ofrecidos a través de éstas y, por otro lado, BITINKA, propietaria y administradora del Sitio Web y Plataforma, quién podrá actuar a través de sus Empresas Subsidiarias, según corresponda.
La relación contractual entre los Usuarios y las Empresas Subsidiarias de BITINKA se entenderá establecida únicamente cuando la Empresa Subsidiaria preste algún Servicio o realice determina actividad necesaria para la ejecución de los presentes T&C en favor de determinado Usuario; en ese sentido, la relación contractual será establecida, de una parte, entre BITINKA y la Empresa Subsidiaria que interviene en la prestación del Servicio y, de otra parte, el Usuario.
Los presentes T&C describen los derechos, obligaciones y responsabilidades del Usuario y de BITINKA y las empresas subsidiarias derivados de la utilización de los Servicios, funcionalidad de la plataforma; y demás condiciones consideradas relevantes para las Partes.
La Plataforma de BITINKA permite a los Usuarios comprar y vender la mercancía de internet conocida como Token digital, entre ellas especialmente, pero sin limitarse, la Token Digital denominada “bitcoin”.
Dependiendo del país de residencia, los Usuarios pueden no tener acceso a todas las funcionalidades de la plataforma y de los Sitio Web. Es responsabilidad de cada Usuario asegurarse de la viabilidad de la realización de transacciones en bitcoins u otro token digital según su jurisdicción.
El Usuario es responsable de leer y comprender todas las estipulaciones establecidas en estos T&C de forma previa a su registro como Usuario de la Plataforma y/o al uso de los Servicios. Por tanto, al crear una Cuenta para el uso de la plataforma, los Usuarios aceptan y garantizan:
Los Servicios prestados por BITINKA a través de la plataforma de BITINKA sólo podrán ser utilizados por personas con capacidad legal para contratar, es decir, aquellas que sean mayores de edad o no tengan limitaciones legales para celebrar contratos. Se presume que todos aquellos Usuarios que se inscriban en el Sitio Web tienen capacidad legal para contratar.
Queda entendido que el Usuario ha aceptado los T&C al momento de su registro en el Sitio Web. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes T&C, éste no podrá registrarse en el Sitio Web y, en consecuencia, no podrá utilizar los servicios que presta BITINKA a través de la plataforma de BITINKA.
BITINKA se reserva el derecho a modificar los T&C de acuerdo con sus necesidades y se compromete a notificar a los Usuarios sobre las modificaciones realizadas a través de correo electrónico. El Usuario declara expresamente aceptar la referida facultad de modificación unilateral de los presentes T&C a cargo de BITINKA, y a considerar su silencio como una presunción de aceptación tácita a las referidas modificaciones, luego de notificadas. De igual modo, el uso de la plataforma por parte de los Usuarios, luego de hacerse efectivos los cambios en los T&C, significará su total aceptación de los cambios introducidos.
En caso de disconformidad, los Usuarios podrán cerrar sus Cuentas y terminar su relación con BITINKA. Nos reservamos el derecho de ajustar, corregir o reconciliar sus registros cuando así sea necesario, lo que Usted reconoce y acepta, estando obligado a pagar cualquier saldo a su cargo.
Toda modificación a los presentes T&C se hará efectiva al día siguiente de su publicación en el Sitio Web. Todos los derechos y obligaciones derivados del uso de la plataforma, así como las Transacciones que se encuentren en curso al momento de la modificación, deberán regirse por los nuevos T&C a partir del día siguiente en el que éstos sean publicados en el Sitio Web.
Es obligatorio para los Usuarios registrar toda la información que se les solicita acerca de ellos mismos y del Beneficiario final de los servicios ofrecidos por BitInka, lo que implica el deber de los Usuarios de suministrar información verídica y de manera oportuna. En caso de que algún Usuario suministre información falsa o inexacta, o se niegue a presentar información de manera oportuna, BITINKA se reserva el derecho de cerrarle la Cuenta.
9.1 ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos los datos necesarios para la correcta prestación de los servicios de Bitinka, los cuales nos proporciona el usuario a través del formulario de registro y archivos que adjunta, así como los que generamos al momento de abrir su cuenta y al realizar cualquier transacción con nosotros. La información solicitada puede incluir:
9.2 ¿Cómo usamos su información personal?
Es preciso recordar que la información recopilada es necesaria para cumplir con ciertos requisitos legales a nivel de contrato de servicio, datos de contacto y pagos y los relacionados a las obligaciones de nuestros clientes/ usuarios con el Estado en cuanto a la detección del fraude y acciones antilavado de dinero y la lucha contra el financiamiento del terrorismo.
El Usuario acepta y comprende que, en determinados casos (requerimiento judicial, mandato legal, etc.), BITINKA podrá transferir la información suministrada por el Usuario a entidades públicas con potestades para requerir dicha información, e incluso a entidades privadas en la medida que ello resulte necesario y justificable para la ejecución de los presentes T&C.
Asimismo, el Usuario acepta que BITINKA haga uso de la información y datos personales suministrados a través de la Plataforma para la prestación del Servicio, bajo su consentimiento al momento de aceptar los presentes T&C, los cuales pueden ser retirados de las configuraciones y preferencias de su cuenta, cuando asi lo requiera previa notificación al área de soporte.
La información personal pudiera ser usada para:
9.3 ¿Cuál es nuestra política para la divulgación de la información?
Podemos compartir sus Datos personales con las autoridades policiales, las autoridades de protección de datos, los funcionarios gubernamentales y otras autoridades cuando:
9.4 ¿Durante cuánto tiempo son retenidos y como conservamos sus datos personales?
Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en nuestros Términos y Condiciones, sujetos a nuestras propias obligaciones legales y reglamentarias. Los criterios que podemos usar para determinar el período de retención para ciertas categorías de datos incluyen:
BITINKA presta a través de la plataforma de BITINKA los siguientes Servicios:
Plataforma de BITINKA: Se presta un servicio mediante el cual los Usuarios podrán realizar entre ellos operaciones de intercambio -exchange- (compras y/o ventas) de bitcoins u otra token digital, utilizando las distintas monedas de curso legal – Dinero FIAT- con las que opera BITINKA. Queda entendido que BITINKA únicamente administra la Plataforma de BITINKA para facilitar la interacción entre los Usuarios para la compra y/o venta de bitcoins u otra token digital, y en ningún momento participa activamente en la relación entre los Usuarios ni en las decisiones adoptadas por éstos. También se deja constancia que la Plataforma de BITINKA no realiza movimientos de dinero de curso legal entre las diferentes Cuentas de los Usuarios. Para ello, los diferentes bancos, en cada país donde opera BITINKA, serán los que se ocupen de esa actividad a través del procesador de pagos que presta dicho servicio a Bitinka.
Al inscribirse en la Plataforma, el Usuario se obliga a lo siguiente:
11.1.Deberá completar todos los datos personales solicitados y remitir toda la información y documentación que le sean requeridos a través de la Plataforma. Mientras la información y documentación recibida se encuentre en verificación, BITINKA tendrá la potestad de limitar las operaciones de los Usuarios en la plataforma.
11.2. Los Usuarios garantizan proveer información fidedigna, real, completa y actualizada a la Plataforma acerca de ellos mismos y/o de los Beneficiarios finales de los Servicios de cualquiera de la plataforma, tal como sea requerida en el proceso de registro, y de mantener esa información actualizada. El registro y la posterior validación de un Usuario, permitirá al Usuario operar en la Plataforma. Además, los Usuarios pueden actualizar cualquier información de su Cuenta, o designar distintos medios de pago.
11.3. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su Cuenta, incluyendo su contraseña o "password", y de toda su actividad incluyendo Transacciones que puedan realizar utilizando su Cuenta. Los Usuarios aceptan notificar a los Administradores de los Sitio Web inmediatamente acerca de cualquier acceso no autorizado al uso de su Cuenta, o cualquier otra violación a la seguridad, vía email a soporte@bitinka.com o a través de un ticket de soporte. Toda transacción registrada en la Cuenta del Usuario a través del uso de su contraseña se reputará efectuada por este último.
11.4. Los Usuarios no deberán intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web. Ante cualquier intento de hacerlo, los Administradores tomarán las medidas que sean necesarias de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato.
11.5. Los Usuarios sólo pueden tener una única Cuenta en un momento dado y no pueden crear o usar Cuentas que no sean la propia. Para que un Usuario esté exento de estas reglas, debe requerir permiso previo y explícito de BITINKA. La creación y uso de Cuentas sin obtener dicho permiso previo y explícito puede resultar en la suspensión inmediata de todas las Cuentas, y también de las compras, ventas, depósitos y extracciones pendientes.
11.6. A través de la plataforma se requerirá información de identificación del Usuario y/o Beneficiario final de los servicios suministrados por medio de dichas Plataforma, tales como, documento de identidad y demás constancias, certificaciones, licencias y/o información en general emitida por entes públicos o privados (por ejemplo, facturas y recibos, certificados de residencia y domicilio o similares, información bancaria, etc.). El Usuario se compromete a suministrar dicha información a través de la plataforma cuando ésta sea requerida, en función de los montos depositados en las Cuentas y/o de la presencia de actividades sospechosas que razonablemente hagan suponer su vinculación con la comisión de delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y/u otra actividad de naturaleza ilegal.
11.7. Las Cuentas y/o Transacciones pueden ser suspendidas hasta que la identidad de los Usuarios y/o Beneficiarios finales de cualesquiera de los Servicios que se prestan por medio de la plataforma pueda ser corroborada exitosamente y de forma satisfactoria por BITINKA, teniendo en cuenta estos T&C, la normativa en materia de prevención del delito de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, y demás regulación aplicable. BITINKA puede requerir información de identificación adicional en cualquier momento en mérito a la solicitud y/o pedido de autoridades competentes y/o en aplicación de cualquier ley o regulación aplicable. Las Cuentas deben ser usadas estrictamente para los propósitos definidos en estos T&C.
La Plataforma permite a los Usuarios comprar y vender Tokens Digitales a través de la misma. El Precio por el cual los Usuarios pueden comprar o vender Tokens Digitales varía en función de su precio en el mercado.
Los Usuarios reconocen que sus ofertas sólo deben ser enviadas luego de una cuidadosa evaluación de éstas, y que una vez enviadas implicarán una obligación vinculante en caso de ser aceptadas por BITINKA, con la consecuente compra o venta de Tokens Digitales a través de la Plataforma de BITINKA. Eso significa que las ofertas hechas por Vendedores y Compradores implican su aceptación incondicional, quedando obligados tan pronto como envían la respectiva oferta. Una vez concretadas, las ofertas son irrevocables por el Usuario, y serán completadas automáticamente a través de la Plataforma de BITINKA, de forma tal como fueron solicitadas por el Usuario y se considerarán perfeccionadas en la fecha y hora en que fue concretada la operación.
Los Vendedores aceptan y reconocen que el pago del Precio con relación a la venta de sus Token Digitales puede demorar debido a las verificaciones que realicen las entidades financieras hasta un máximo de tres (3) días hábiles.
En el caso que el usuario desee recibir un comprobante fiscal de los cobros que realiza BITINKA puede solicitarlo mediante un ticket en la sección Centro de Soporte de la plataforma. Le recordamos que los fondos son propiedad de los usuarios que publican posturas de compra o venta y los fondos intercambiados producto de una operación de compra o venta van directamente a los USUARIOS. BITINKA únicamente obtiene recursos derivados del cobro de comisiones por la intermediación en la realización de cada postura de venta o compra exitosa. Por consiguiente, BITINKA únicamente puede proporcionarle un comprobante fiscal por el importe cobrado por concepto de comisiones.
Dado a la naturaleza de la comercialización de las Tokens Digitales, y del carácter fluctuante de su precio en el mercado, BITINKA no se hará responsable por la pérdida de dinero en la que incurran los Usuarios como consecuencia del aumento o disminución del valor de los bitcoins u otro token digital.
A diferencia de las monedas convencionales de curso legal (Dinero FIAT), las Token Digitales están respaldadas por la tecnología y la confianza de los Usuarios, en ese sentido, no existe un Banco Central que pueda regular el precio de los tokens digitales. En consecuencia, el Usuario conoce y asume los riesgos que esto implica.
Los Usuarios manifiestan conocer la naturaleza, origen y volatilidad de las Token Digitales, en especial del bitcoin. En particular, pero sin limitarse a ello, los Usuarios manifiestan conocer que los bitcoins no han sido reconocidos como monedas o medios de pago por diversas autoridades monetarias, y que el tratamiento legal de las Token Digitales difiere en distintas jurisdicciones.
Los Usuarios manifiestan asimismo conocer los mecanismos de generación de bitcoins, y que los mismos no cuentan con respaldo de alguna autoridad monetaria soberana o de valores tangibles. Los Usuarios manifiestan también su conocimiento acerca de la extrema volatilidad de los bitcoins y de los demás tokens digitales, y que BITINKA no ha realizado ningún tipo de promesa o manifestación acerca de la evolución o valor futuro de bitcoins u otro token digital operada por cualquiera de la plataforma.
Asimismo, la información y datos brindados en diversas secciones de la plataforma son de carácter informativo, en ningún caso debe considerarse como asesoría o sugerencia para realizar transacciones o negocios determinados.
En virtud de lo anterior, los Usuarios asumen y son responsables en su totalidad por el riesgo de operar con bitcoins y los demás tokens digitales, liberando de toda responsabilidad o consecuencia emanada de ello a BITINKA y a sus empresas subsidiarias, sus operadores, accionistas, socios, administradores, gerentes, trabajadores y titulares.
Los Usuarios podrán abonar la cantidad de dinero que deseen dentro de los límites que permita la legislación de cada país, a sus Cuentas en los Sitio Web de la siguiente forma: mediante transferencia electrónica en alguna de las cuentas bancarias provistas por la Plataforma de pagos en el país de residencia del Usuario o en el país donde tenga registrada/s su/s cuenta/s bancaria/s.
Dicho abono podrá hacerse efectivo a través del uso de Tarjetas de Débito y Tarjetas de Crédito de titularidad de los Usuarios, siempre que cuenten con aprobación previa a través de la Plataforma respectiva.
La inscripción en el Sitio Web por los Usuarios es totalmente gratuita. BITINKA sólo cobrará una Comisión sobre el monto total de la Transacción que se haga a través de la plataforma entre Usuarios, conforme a lo expuesto en el anexo de Comisiones, montos mínimos y montos máximos (ANEXO B). Por su parte, en aquellos casos en los que el Usuario desee retirar dinero de su Cuenta en el Sitio Web, deberá transferir sus fondos a su cuenta en la Plataforma del Procesador de pagos, al momento no cobramos comisión por transferencias a su cuenta en dicha plataforma.
Por cada Transacción, BITINKA expresará la Comisión que traslade al Usuario como un porcentaje de la operación realizada por este último (compra, venta, etc.), la misma será en bitcoins (BTC), dólares de los Estados Unidos de América (USD), soles (PEN), pesos argentinos (ARS), reales (BRL), pesos colombianos (COP), pesos chilenos (CLP), euros (EUR) o bolivianos (BOB) indistintamente, de acuerdo a la moneda de la transacción. Las Comisiones solo son deducidas al momento de ejecutarse la orden y aplican solo sobre el monto de la operación realizada. La comisión será mostrada al Usuario antes de aprobar la Transacción.
Para conocer el detalle de las comisiones correspondientes a las operaciones en la Plataforma, ver Anexo B "Comisiones y Montos Mínimos".
El Usuario expresamente declara que el origen de los fondos utilizados para cualquier Transacción realizada por medio de la plataforma procede de actividades lícitas, asumiendo ante BITINKA responsabilidad civil derivada del incumplimiento de la presente obligación contractual; sin perjuicio de la responsabilidad administrativa y/o de carácter penal que eventualmente pueda asumir el Usuario frente a las autoridades competentes.
Sin perjuicio de lo antes señalado, BITINKA se compromete a cumplir con las normas aplicables sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo de las distintas jurisdicciones en donde opera, en caso se encuentre obligada a cumplir con dichas normas, lo que significa que realizará las verificaciones necesarias de la información suministrada por los Usuarios, así como aquella información no suministrada pero que esté al alcance de BITINKA para tomar medidas preventivas y/o avisar inmediatamente a las autoridades competentes ante la sospecha de la realización de actividades ilícitas por parte de los Usuarios.
Dado que la función de la plataforma solo es facilitar la interacción entre los Usuarios, BITINKA no se hará responsable sobre las obligaciones tributarias que los Usuarios tengan que asumir de acuerdo con la naturaleza de sus actividades y al objetivo que éstos deseen cumplir con las Transacciones realizadas a través de la Plataforma de BITINKA.
BITINKA podrá tomar medidas contra a aquellos Usuarios que: a) incumplan con alguna de las disposiciones establecidas en los presentes T&C; b) cometan alguna conducta fraudulenta; c) intenten obtener acceso no autorizado al Sitio Web o a la Cuenta de otro Usuario, o proveer asistencia a otros que intenten hacerlo; d) afecten o intenten afectar la funcionalidad de seguridad que limitan o protegen algún contenido de la Plataforma; e) suministren intencionalmente información falsa o incorrecta, o no los proporcionen, al ser requeridos por BITINKA en relación con el registro de Usuario o las Transacciones realizadas a través de la Plataforma; f) divulguen vulnerabilidades y/o fallas de seguridad de la Plataforma; g) utilicen vulnerabilidades y/o fallas de la Plataforma para obtener beneficios a costa del perjuicio de otros usuarios; h) no realicen el pago correspondiente o realicen un pago fraudulento por alguna Transacción; i) violen la regulación aplicable y/o sus políticas internas de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, luego de que haya sido comprobado; j) usen la Plataforma para llevar adelante actividades ilegales; k) infrinjan disposiciones relativas a normas de protección de la propiedad intelectual afectando a BITINKA, su Sitio Web y Plataforma o a otros Usuarios; y, l) impidan o dificulten a BITINKA el cumplimiento de sus obligaciones legales.
Dependiendo de la gravedad del incumplimiento por parte del Usuario, BITINKA podrá tomar las siguientes medidas: a) suspender la Cuenta del Usuario infractor por un tiempo determinado; b) revertir las operaciones que afectan a otros usuarios; c) cerrar la Cuenta del Usuario infractor definitivamente; d) tomar las acciones legales de conformidad con el ordenamiento jurídico de la jurisdicción aplicable en los presentes T&C.
En los casos de incumplimientos que carezcan de gravedad significativa, BITINKA enviará advertencias al Usuario infractor, sin necesidad de tomar alguna de las medidas señaladas en el párrafo anterior, a menos que la infracción sea reiterativa o se agrave por causa imputable al Usuario infractor.
Además de las medidas previamente señaladas, los Usuarios aceptan que BITINKA podrá, a su discreción: a) suspender o cerrar definitivamente Cuentas de Usuarios; b) prohibir el acceso de los Usuarios a los Sitio Web y a sus Cuentas; c) limitar el acceso, suspender o dar de baja el Servicio y las Cuentas de los Usuarios; d) prohibir a los Usuarios el acceso y el uso de los Servicios y las herramientas de la plataforma; y, d) retrasar o quitar contenido alojado en los Sitio Web; en razón de los siguientes motivos:
i) Dificultades operativas inesperadas.
ii) Pedidos por parte de autoridades y/o agencias gubernamentales competentes.
iii) Por cierre de la empresa que gestiona la plataforma y los Sitio Web.
iv) Otras razones debidamente justificadas que a criterio de BITINKA le exijan a esta última la adopción inmediata de las medidas previamente enunciadas.
v) BITINKA se reserva el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o fallo en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas, instalaciones comerciales, instalaciones de almacenamiento, mecanismos de grabación u otros componentes del Exchange. En estas circunstancias las operaciones se revisarán caso por caso, y BITINKA le informará mediante la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, si alguna de sus operaciones está en esta situación.
En cualquier caso, BITINKA informará a los Usuarios las razones por las que se toman las medidas indicadas previamente, de ser posible con anterioridad a la implementación de la medida o en un momento posterior oportuno.
La suspensión de una Cuenta no debería afectar el pago adeudado por Transacciones pasadas. Por lo tanto, a pesar de que una Cuenta haya sido suspendida por cualquier razón, bajo estos T&C, el Usuario todavía deberá pagar las órdenes que hayan quedado adeudadas previamente a la fecha de suspensión.
En caso de cancelación definitiva de la Cuenta de un Usuario, se procederá a la devolución del saldo restante de su cuenta, es decir, su saldo inicial descontando/sumando las operaciones lícita y correctamente realizadas. Para ello deberá proporcionar a BITINKA a través del canal legales@bitinka.com, aquella información que le es requerida a través del Sitio Web (Sección “Devolución de Fondos”), entre la que se incluye el número de una cuenta bancaria de destino con la finalidad de transferir en favor del Usuario los fondos que disponga en su Cuenta. La cuenta bancaria que será objeto de referencia por parte del Usuario deberá ser de titularidad de este último y ser administrada por un depositario financiero del país en el cual se originaron los fondos. En caso los fondos se hayan originado en varios países, las transferencias de devolución de fondos se realizarán a la cuenta bancaria administrada por el depositario financiero del país en el cual se ha originado la mayor cantidad de los fondos a ser devueltos. Los bitcoins u otros tokens digitales depositadas en su Cuenta serán transferidos a una cuenta bancaria legalmente constituida luego de ser convertidos en una moneda de curso legal (Dinero FIAT).
BITINKA realizará un esfuerzo razonable para transferir los fondos en moneda de curso legal (Dinero FIAT) a la cuenta en la Plataforma de pagos del usuario, y a su vez ésta a la cuenta bancaria del Usuario en un periodo menor a noventa (90) días hábiles, una vez recibida la confirmación del Usuario de la información solicitada por BITINKA. En el proceso de devolución de fondos al Usuario, se descontarán todas las tarifas (comisiones, gastos) trasladadas por las entidades financieras, derivadas de la intervención de éstas en este procedimiento de devolución (incluyendo al banco pagador y al banco beneficiario).
Por otro lado, en supuestos en los cuales los Usuarios no deseen utilizar las funcionalidades de la Plataforma - como podría ser el caso de Usuarios cuyas Cuentas han sido suspendidas- éstos podrán requerir que los bitcoins u otras tokens digitales depositadas en su Cuenta sean a su vez transferidos a una cuenta bancaria legalmente constituida luego de ser convertidos en una moneda de curso legal (Dinero FIAT) siguiendo para ello similar procedimiento de devolución que el especificado en los últimos dos (2) párrafos precedentes.
Para cualquier información relacionada a la devolución del dinero disponible en las Cuentas, los Usuarios podrán comunicarse a soporte@bitinka.com.
BITINKA no se hace responsable por aquellos daños que surjan por causas no imputables a ésta y que pueda afectar la plataforma. Se entiende por causas no imputables a BITINKA aquellas que sean producidas por fuerza mayor o caso fortuito, tales como terremotos, incendios, inundaciones, ataques cibernéticos, entre otros supuestos fuera del control razonable de BITINKA.
En el caso de suscitarse errores técnicos en nuestra plataforma de pagos que ocasionen una modificación en los valores que correspondan a los usuarios y se vean alterados los mismos, el usuario informará vía ticket en la sección Soporte o correo al buzón Soporte@bitinka.com acerca del mismo, las características y toda información que estime pertinente. Recibido dicho correo se emitirá un número de ticket de soporte y se confirmará la recepción de dicho correo. En un plazo máximo de 72 horas hábiles el área de soporte dará una respuesta al usuario acerca del estado de su reclamo. Asimismo, se podrá dar traslado también al área de Legales, quien intervendrá y avalará el procedimiento para solucionar los inconvenientes suscitados protegiendo siempre los valores originales de los usuarios, es decir aquéllos que existían antes de suscitarse el error técnico. Se entiende por este procedimiento el concepto de reversión.
BITINKA es propietaria exclusiva de todo el contenido que se encuentre en los Sitio Web, la plataforma y la Aplicación Móvil, tales como: textos, diseños, plataforma, sistemas, programas informáticos, logotipos, imágenes y cualquier otro signo distintivo en materia de propiedad intelectual. Ningún tercero, sea Usuario o no, podrá utilizar, reproducir, adaptar, modificar el contenido que se encuentra en los Sitio Web, la plataforma y la Aplicación Móvil sin la previa autorización expresa de BITINKA para hacerlo. Todo ello de conformidad con la normativa en materia de Propiedad Intelectual de las distintas jurisdicciones en donde opera BITINKA, incluyendo la normativa internacional sobre la materia.
Los Usuarios manifiestan y garantizan que son los dueños legítimos de sus Cuentas y que tienen permitido utilizar todas las sumas de moneda de curso legal y bitcoins u otras Token digitales depositadas en su Cuentas y que las Transacciones llevadas adelante no infringen los derechos de terceros ni las leyes aplicables.
BITINKA se reserva la facultad de iniciar acciones legales a que hubiera lugar contra el Usuario en caso alguna acción u omisión llevada a cabo por este último, sea en el uso de la Plataforma o en otra situación, genere daños y perjuicios a BITINKA o a cualquiera de sus empresas subsidiarias.
En los casos en que el Sitio Web contenga enlaces a otros sitios y recursos provistos por terceros, estos enlaces son provistos solo para su información. BITINKA no posee control sobre los contenidos de esos sitios y recursos, por lo que, no tiene responsabilidad por ellos ni por las pérdidas y daños que pudieran producirse al usarlos.
En caso de fraude, BITINKA reportará toda la información necesaria para la investigación del fraude u otra actividad presuntamente ilegal.
Nada en estos T&C excluye o limita la responsabilidad de los Usuarios por fraude, muerte, o daños a las personas causadas por su negligencia, violación a los términos de servicio implícitas por las normas vigentes, o cualquier otra responsabilidad que no sea limitada o excluida por las normas aplicables
BITINKA se encuentra comprometida a cumplir con las distintas disposiciones normativas aplicables sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. En ese sentido, en caso le sea aplicable, BITINKA deberá reportar cualquier actividad de los Usuarios y/o de los Beneficiaros finales de los Servicios provistos a través de la plataforma que le resulte sospechosa de estar vinculada al delito de lavado de activos y/o al financiamiento del terrorismo, de conformidad a la normativa aplicable.
Para el cumplimiento de su obligación, BITINKA podrá hacer uso de mecanismos complementarios de prevención de los delitos, tales como, requerimientos de información adicional a la regulada en los presentes T&C, búsquedas a través de listas internacionales, entre otras medidas que estime necesarias con la finalidad de garantizar de manera efectiva y precisa una adecuada prevención del delito lavado de activos y el financiamiento del terrorismo que pudiera estar ligado al uso de sus Plataforma.
Los T&C vigentes dejarán de aplicarse a los Usuarios desde el momento en que se cancelen o se den de baja sus Cuentas por cualquiera de los motivos señalados en los T&C. Sin perjuicio de ello, todas las actividades relacionadas al reembolso del dinero disponible en las Cuentas de los Usuarios seguirán rigiéndose por lo establecido en estos T&C hasta que las transferencias de tales montos disponibles se hayan realizado efectivamente.
Lo anterior no aplica en caso de suspensión de las Cuentas de los Usuarios, salvo que el Usuario manifieste que no desea seguir utilizando los Servicios y decida desvincularse de su relación con BITINKA comunicando dicha situación a través del canal de soporte provisto en la Plataforma (Modulo de soporte)
En caso BITINKA deje de prestar los Servicios a través de sus Plataforma, lo que implica cancelar las Cuentas de los Usuarios y reembolsarles el dinero disponible que éstos tengan en sus Cuentas, estos T&C seguirán rigiendo hasta que las transferencias de tales montos disponibles se hayan realizado efectivamente, siendo aplicable en este extremo el procedimiento regulado en el penúltimo párrafo de la cláusula vigésima de los presentes T&C.
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Si tiene alguna duda o reclamo relacionado a estos T&C, sus derechos y obligaciones que se originan y su uso en el Sitio Web y/o Plataforma y la Aplicación Móvil, su Cuenta u otro particular, por favor no dude en contactarnos a través del módulo de soporte en la plataforma. Estaremos respondiendo su duda o queja en un plazo razonable, que dependerá de la complejidad de su comunicación y que no deberá exceder de un plazo de treinta (30) días calendarios.
Las comunicaciones que sean necesarias realizar entre BITINKA y el Usuario se harán a través de correo electrónico. Se entenderá que el destinatario recibió dicho correo al momento de su envío efectivo.
BTC o Bitcoin: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: http://www.bitcoin.org
ETH o ethereum o ether/s: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.ethereum.org.
DASH o Dash: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.dash.org.
LTC o litecoin/s: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://litecoin.org.
XRP o ripple/s: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://ripple.com.
ACT o Achain: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.achain.com/
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BCH o Bitcoin cash: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.bitcoincash.org/
BIRD o Birdcoin: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.birdchain.io/
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DGB o DigiByte: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.digibyte.io/
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MKR o Maker: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: http://makerdao.com
NANO: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://nano.org/
NEO: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://neo.org/
RHOC o Rchain: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.rchain.coop/
SSC o Selfsell: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.selfsell.com/
SSP o Smartshare: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://smartshare.vip/
TUSD o TrueUSD: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.trusttoken.com/
VEX o Vexanium: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: https://www.vexanium.com/
XST o Stealth: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: www.stealth.org/
ZEC o Zcash: Es una Token Virtual cuyas características para mayor detalle se describen en el siguiente enlace web: www.z.cash/
B.1 COMISIONES
A continuación, los porcentajes cobrados en cada operación en BitInka y los montos mínimos y máximos por transacción:
| Operación | Comisión | Unidad |
|---|---|---|
| Compra / Venta de Token Digitales (Intercambio) | 0,5 | % |
| Compra / Venta de Token Digitales (Express) | - | % |
B.2 Plazos
| Operación | Plazo Máximo |
|---|---|
| Recarga FIAT desde cuenta Plataforma de pagos 1 | Inmediato |
| Retiros FIAT a cuenta Plataforma de pagos 1 | Inmediato |
| Recarga Token digitales desde cuenta Plataforma de pagos 1 | Inmediato |
| Retiros Token digitales a cuenta Plataforma de pagos 1 | Inmediato |
| Compra - Venta de Token digitales | No aplica 2 |
1 Para conocer los plazos de Plataforma de pagos para procesar Depósitos y Retiros a/desde cuentas Bancarias y/u otros exchanges, revise sus T&C en www.Plataforma de pagos.com.
2 Las operaciones se concretan según las ofertas disponibles de los libros de órdenes de compra o venta según sea el caso, por tanto las operaciones solo se completarán si hay ofertas al mismo precio y en cantidades que puedan completar la orden generada por el usuario.
Nota: Estos plazos podrán excederse en caso el usuario esté observado por el área de Legales o Departamento Técnico.
B.3 MONTOS MÍNIMOS
En los cuadros expuestos a continuación, podrá ver los montos mínimos establecidos para cada operación:
| Operación | Monto Mínimo | Unidad |
|---|---|---|
| Compra – Venta de BTC | 0,0025 | BTC (Bitcoin) |
| Compra – Venta de ETH | 0,0500 | ETH (Ethereum) |
| Compra – Venta de LTC | 0,1000 | LTC (Litecoin) |
| Compra – Venta de XRP | 30 | XRP (Ripple) |
| Compra – Venta de DASH | 0,0500 | DASH (Dash) |
| Compra – Venta de ACT | 300 | ACT (Achain) |
| Compra – Venta de AOA | 400 | AOA (Aurora) |
| Compra – Venta de BCH | 0,0250 | BCH (Bitcoin Cash) |
| Compra – Venta de BIRD | 100 | BIRDS (Birdcoin) |
| Compra – Venta de BTG | 0,5000 | BTG (Bitcoin gold) |
| Compra – Venta de DAI | 9,92 | DAI |
| Compra – Venta de DGB | 1250 | DGB (Digibyte) |
| Compra – Venta de EOS | EOS | |
| Compra – Venta de GAS | 2 | GAS |
| Compra – Venta de LAMB | 797,215136 | LAMB (Lambda) |
| Compra – Venta de LET | 1000 | LET (Linkeye) |
| Compra – Venta de MKR | 0.020239 | MKR (Maker) |
| Compra – Venta de NANO | 4 | NANO |
| Compra – Venta de NEO | 0,5000 | NEO |
| Compra – Venta de RHOC | 40 | RHOC (Rchain) |
| Compra – Venta de SSC | 1000 | SSC (Selfsell) |
| Compra – Venta de SSP | 1000 | SSP (Smartshare) |
| Compra – Venta de VEX | 600 | VEX (Vexanium) |
| Compra – Venta de XST | 160 | XST (Stealth) |
| Compra – Venta de ZEC | 0,0500 | ZEC (Zcash) |
| Recarga FIAT desde cuenta Plataforma de pagos* | Sin límite | Todas las monedas FIAT |
| Recarga Tokens desde cuenta Plataforma de pagos* | Sin límite | Todas las token |
| Retiro FIAT a cuenta Plataforma de pagos* | Sin límite | Todas las monedas FIAT |
| Retiro Tokens a cuenta Plataforma de pagos* | Sin límite | Todas las token |
* Para conocer los montos mínimos de la Plataforma de Pagos para procesar Depósitos y Retiros a/desde cuentas Bancarias y/o otros exchanges, revise sus T&C en la web del proveedor..
B.4 MONTOS MÁXIMOS
En los cuadros expuestos a continuación, podrá ver los montos máximos establecidos para cada operación:
| Operación | Monto Máximo | Unidad |
|---|---|---|
| Compra – Venta de Tokens | Sin límite | Según token de la operación |
| Recarga FIAT desde cuenta Plataforma de pagos** | Sin límite | Todas las monedas FIAT |
| Recarga Tokens desde cuenta Plataforma de pagos** | Sin límite | Todas las token |
| Retiro FIAT a cuenta Plataforma de pagos** | Sin límite | Todas las monedas FIAT |
| Retiro Tokens a cuenta Plataforma de pagos** | Sin límite | Todas las token |
** Para conocer los montos máximos de la Plataforma de pagos para procesar Depósitos y Retiros a/desde cuentas Bancarias y/o otros exchanges, revise sus T&C en la web del proveedor.